A reserva que escapa quase nunca aparece na conta.
Não é falta de cliente. É reserva que chega na hora errada, mesa que fica vazia e informação espalhada.
Pedido fora do horário
Muita gente decide onde vai comer à noite, de madrugada ou no dia de folga da casa. Se ninguém responde, ela reserva no concorrente que respondeu primeiro.
Mesa reservada que não aparece
O cliente esquece, muda de plano e não avisa. A mesa fica vazia justamente no sábado, enquanto teve gente indo embora porque "estava lotado".
Reserva no caderno
Uma parte no caderno, outra no WhatsApp de alguém da equipe. Ninguém sabe ao certo quantas pessoas vêm hoje, e a casa lota de mais ou de menos.
Do "quero reservar" até a mesa confirmada, sem ninguém digitar nada.
O cliente conversa normalmente. O sistema faz as perguntas certas, confere a vaga e organiza tudo pra sua equipe.
O cliente chama no WhatsApp
A qualquer hora, inclusive com a casa fechada. Também pode vir pelo Instagram Direct.
O sistema faz a reserva
Pergunta data, horário, número de pessoas, nome e ocasião, e confere se ainda tem vaga naquele dia.
Tudo cai na planilha
A reserva entra organizada na planilha de controle e aparece no painel do celular da equipe.
O lembrete sai sozinho
Na véspera e no dia, com botões pra confirmar, alterar ou cancelar. Mesa cancelada volta a ficar livre.
Pensado pra rotina de restaurante de verdade.
Não é um formulário genérico. Cada regra foi criada pra resolver um problema que acontece no salão.
- Reservar e cancelar 24 horasO WhatsApp atende o cliente a qualquer hora, inclusive de madrugada e com a casa fechada, pra reservar, alterar ou cancelar.
- Controle de lotaçãoLimite de pessoas por dia e por reserva. Lotou, o sistema avisa e não deixa passar.
- Dias fechados respeitadosRecusa dia de folga e data passada. Pra fechar um dia especial, é só anotar na planilha.
- Planilha de controle automáticaCada reserva vira uma linha organizada, com nome, telefone, data, horário, pessoas e ocasião.
- Painel de controle das reservasQuem vem hoje, quantas pessoas por horário, os próximos dias e quem já confirmou, num painel que abre no celular da equipe e se atualiza sozinho.
- Lembrete na véspera e no diaMensagem automática com botões de confirmar, alterar e cancelar.
- Alterar e cancelar pela conversaO cliente resolve sozinho, e a planilha atualiza na hora.
- Aniversários identificadosA ocasião fica anotada, e a equipe sabe com antecedência quem vem comemorar.
- Trava de reserva duplicadaQuem reserva duas vezes pro mesmo dia e horário não vira duas mesas.
- Ligado aos seus anúnciosAnúncio de clique pro WhatsApp no Instagram e no Facebook leva a pessoa direto pra reserva, e a planilha mostra de onde cada mesa veio.
- Grupo grande vai pra vocêAcima do limite por reserva, a conversa é direcionada pro dono ou gerente fechar o evento.
Criado e testado em operação real
Esse sistema foi desenvolvido pela Plus Business e roda hoje num rodízio em Belo Horizonte, aguentando o movimento de fim de semana com casa cheia. Cada regra que você leu acima nasceu de uma situação real do salão, não de uma demonstração.
Ligue o sistema aos seus anúncios e veja quantas mesas cada um trouxe.
Com anúncio de clique pro WhatsApp no Instagram e no Facebook, quem se interessa toca no botão e cai direto na conversa de reserva. Sem formulário no meio do caminho, sem perder a pessoa.
Do anúncio pra reserva em um toque
A pessoa vê o anúncio do rodízio de sábado, toca em "Enviar mensagem" e o sistema já começa a reservar a mesa dela.
Você sabe de onde veio cada mesa
A planilha registra a origem de cada reserva. Fica claro quanto o anúncio está trazendo de cliente de verdade, não só curtida.
Conversa com 72 horas grátis
Pela regra da Meta, conversa que começa por anúncio de clique pro WhatsApp abre 72 horas de mensagens sem custo de API.
A Plus Business também cuida dos anúncios, então a campanha e a reserva já nascem pensadas juntas.
O cliente já está no WhatsApp. A reserva só precisa estar lá também.
Sem aplicativo, sem cadastro
Ninguém gosta de baixar app pra reservar uma mesa. No WhatsApp, a pessoa reserva em menos de um minuto, do jeito que já conversa com o restaurante.
Os dados são seus
A planilha fica na sua conta. A lista de clientes, os aniversários e o histórico de reservas são do restaurante, não de uma plataforma.
Junto com o atendimento
O mesmo WhatsApp responde preço, horário, cardápio e endereço, e quando a pessoa quer reservar, a reserva acontece ali mesmo.
Na API oficial
Tudo funciona na API oficial do WhatsApp, sem gambiarra que coloca em risco o número que o restaurante levou anos construindo.
Sobre o custo do WhatsApp: a Meta cobra uma pequena tarifa pelas mensagens da API oficial, como os lembretes e, desde outubro de 2026, o atendimento acima de 1.000 mensagens por mês. A gente desenha a conversa pra gastar o mínimo. Calcule quanto daria no seu volume.
O que os donos de restaurante perguntam.
Não. A reserva acontece no WhatsApp, que o cliente já usa todo dia. Ele não baixa nada, não cria conta e não preenche cadastro.
Sim. O número do restaurante é conectado à API oficial do WhatsApp, sem risco de banimento. No diagnóstico a gente vê o melhor jeito de fazer isso no seu caso.
Você fecha o dia direto na planilha, sem mexer em nada técnico, e o sistema para de aceitar reservas naquela data. Pra reabrir, basta tirar a data da lista.
Sim. O lembrete chega com botões de confirmar, alterar e cancelar, e o cliente também pode mandar mensagem a qualquer momento. A planilha atualiza na hora e a mesa volta a ficar disponível.
Sim. Anúncio de clique pro WhatsApp no Instagram e no Facebook leva a pessoa direto pra conversa de reserva, e a planilha mostra quantas mesas vieram de anúncio. A Plus Business também pode cuidar das campanhas.
Não. A Plus Business não trabalha com fidelidade que prende nem multa por desistência. A planilha e as reservas são do restaurante.
Leia também: planilha de reservas grátis pra restaurante · como evitar no-show
Quer ver isso funcionando no seu restaurante?
No diagnóstico gratuito a gente entende como as reservas chegam hoje, quantas se perdem e mostra como o sistema ficaria na sua casa. Sem compromisso.