Como escolher uma empresa de criação de sites: 8 perguntas pra fazer antes de fechar

A resposta curta: antes de contratar uma empresa para criar seu site, faça 8 perguntas. Qual o prazo, com data? O preço é fechado? O site sai otimizado pro Google? Funciona bem no celular? Quem escreve os textos? De quem é o site no final? Que suporte existe depois? E o portfólio tem resultados, não só telas bonitas?

Quem responde as 8 com clareza, por escrito, merece a sua confiança. Quem enrola em duas ou mais, não. Este guia explica o que cada pergunta revela, qual resposta é aceitável e quais sinais indicam que é melhor procurar outro fornecedor. Ele serve pra comparar qualquer empresa, inclusive a nossa.

1. Qual é o prazo de entrega, e ele está por escrito?

A primeira pergunta separa empresa com processo de empresa que improvisa. Quem tem método de produção sabe dizer quantos dias leva cada etapa: briefing, design, texto, aprovação e publicação. Guias internacionais de mercado apontam que projetos com agência levam tipicamente de 4 a 12 semanas; sites de página única baseados em processo definido ficam prontos em dias.

A resposta aceitável é uma data, ou um número de dias úteis contado a partir do envio do seu material, registrado na proposta. "Fica pronto assim que der" ou "depende da demanda do estúdio" significa que seu projeto vai pra fila atrás de qualquer cliente maior. Pergunte também o que acontece se o prazo estourar: empresa séria assume alguma compensação.

2. O preço é fechado ou vou ter surpresa depois?

Site é um produto com fama de orçamento elástico. Pesquisa da Clutch de 2024 com pequenas empresas nos EUA apontou investimento mediano de US$5.000 em site, com agências cobrando de US$100 a US$149 por hora. Cobrança por hora é justamente onde mora a surpresa: cada ajuste vira fatura nova.

Peça um valor total fechado que liste o que está incluso: número de páginas, texto, otimização pro Google, integração com WhatsApp, hospedagem do primeiro ano. E pergunte na sequência: existe alguma mensalidade obrigatória? Manutenção forçada de R$200 a R$400 por mês transforma um site de R$2.000 num custo de R$10.000 em 3 anos. Pra entender as faixas de preço praticadas no Brasil, veja nosso guia quanto custa um site profissional em 2026.

3. O site vai sair otimizado pro Google?

Um site que não aparece na busca é um cartão de visita guardado na gaveta. Segundo dados do Google, 76% das pessoas que fazem uma busca local no celular visitam um negócio em até 24 horas. Pra capturar essa demanda, o site precisa nascer com o básico bem feito: títulos e descrições corretos, dados estruturados, sitemap, carregamento rápido e conexão com o Google Meu Negócio.

Atenção à diferença entre promessa honesta e promessa furada. "Site otimizado pro Google" é entrega técnica verificável. "Garantimos primeira página do Google" é promessa que nem o próprio Google permite fazer: posição depende de concorrência, região e tempo. Empresa que garante ranqueamento já começou a relação faltando com a verdade.

4. O site funciona perfeitamente no celular?

Cerca de 60% do tráfego mundial de internet já vem de dispositivos móveis, segundo o StatCounter (2025), e em negócio local a proporção é ainda maior: o cliente busca "perto de mim" com o telefone na mão. O Google, inclusive, usa a versão mobile do site como base pra definir posição na busca.

Velocidade faz parte da mesma pergunta. Dados do Google mostram que 53% dos visitantes de celular abandonam páginas que demoram mais de 3 segundos pra carregar, e o estudo da Portent (2022) mediu que um site que carrega em 1 segundo converte 3 vezes mais que um que carrega em 5. Peça pra abrir 2 ou 3 sites do portfólio no seu próprio celular, na rede 4G, antes de fechar. É o teste mais barato que existe.

5. Quem escreve os textos do site?

Essa pergunta derruba muito orçamento bonito. Boa parte das empresas entrega o site "pronto" com espaços em branco e a instrução: "agora é só você mandar os textos". O projeto trava aí por meses, porque escrever texto que vende não é tarefa simples pra quem está tocando o negócio o dia inteiro.

A resposta aceitável: a empresa escreve os textos a partir de uma entrevista ou briefing com você, e você aprova antes de publicar. Texto profissional não é enfeite; é ele que transforma visita em chamada no WhatsApp. Se a redação não está inclusa, some o custo de contratar um redator por fora antes de comparar orçamentos.

6. O site é meu ou fico refém da empresa?

A pergunta mais ignorada e a que mais gera arrependimento. Três itens definem de quem o site é de verdade:

• Domínio: deve ser registrado no seu CPF ou CNPJ. Um .com.br custa R$40 por ano direto no Registro.br. Se a empresa registra no nome dela, o endereço do seu negócio pertence a ela.
• Acessos: você precisa receber as senhas de domínio, hospedagem e painel, mesmo que nunca use.
• Arquivos: pergunte se, ao encerrar o contrato, você leva o site (arquivos e conteúdo) pra onde quiser, sem taxa de "resgate".

Plataformas próprias fechadas, em que o site "só funciona no nosso sistema", são o modelo clássico de aprisionamento: cancelou a mensalidade, o site some. Pode ser um preço aceitável em alguns casos, mas precisa estar claro antes da assinatura, não depois.

7. Que suporte existe depois da entrega?

Site no ar não é fim de relação. Em algum momento você vai precisar trocar um telefone, atualizar um preço ou corrigir algo que quebrou. As três respostas possíveis: suporte incluso por um período (o ideal pra começar), suporte avulso pago por demanda (aceitável, pergunte o valor) ou mensalidade obrigatória de manutenção, que no Brasil gira de R$100 a R$400 por mês e nem sempre se justifica num site simples.

O sinal de alerta aqui é o silêncio: empresa que não fala de pós-entrega na proposta costuma sumir depois do Pix. Pergunte por escrito qual o canal de suporte, o prazo de resposta e o que conta como ajuste incluso.

8. O portfólio mostra resultados ou só telas bonitas?

Aparência importa, e muito: a pesquisa de credibilidade na web da Universidade de Stanford mostrou que 75% das pessoas julgam a credibilidade de uma empresa pela aparência do site. Mas pro seu bolso, bonito é o mínimo. A pergunta certa é: esses sites geram contato, pedido, reserva?

Peça 3 endereços de clientes reais no ar, de preferência de negócios parecidos com o seu. Abra no celular, cronometre o carregamento, procure o botão de contato, faça uma busca no Google pelo nome do negócio. Se possível, pergunte ao dono como foi trabalhar com a empresa. Dez minutos dessa investigação valem mais que qualquer apresentação de vendas.

Quais sinais indicam que é melhor procurar outra empresa?

Resumindo as bandeiras vermelhas que apareceram ao longo das 8 perguntas:

• Prazo vago, sem data nem compromisso por escrito;
• Orçamento por hora sem teto, ou mensalidade obrigatória que não fica clara;
• Garantia de primeira página do Google;
• Domínio registrado no nome da empresa, não no seu;
• Textos por sua conta, sem aviso prévio;
• Portfólio sem sites no ar pra visitar;
• Pressão pra fechar hoje "porque a condição acaba amanhã".

Nenhum desses sinais sozinho é sentença, mas dois ou mais juntos costumam custar caro mais na frente.

Como a Plus Business responde essas 8 perguntas?

Transparência total, já que escrevemos o guia: a Plus Business entrega site profissional de página única em até 7 dias úteis, por 6x de R$167 (ou R$987 à vista), preço fechado e sem mensalidade obrigatória. Está incluso o texto escrito pra vender (a partir de entrevista com você), otimização pro Google, dados estruturados, botão de WhatsApp integrado e site rápido de verdade. O domínio fica registrado no seu nome, e você recebe todos os acessos.

Se o seu projeto precisa de algo maior que isso, como loja virtual ou sistema de agendamento, a gente avisa na primeira conversa e indica o caminho, sem empurrar pacote. Use as 8 perguntas com a gente também: é exatamente assim que preferimos começar.

Ver como funciona o site em 7 dias →